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商品与实物不符 消费者认为当当网售后有推诿愚弄之嫌

2019-12-16 14:32:45 来源:中国商务信用平台

董先生在当当网下单购买的书籍与实际收到的商品天差地别,与当当网客服沟通处理,对方却不予解释也不处理,依然让董先生申请退换货……

中国商务信用平台讯  董先生在当当网下单购买的书籍与实际收到的商品天差地别,与当当网客服沟通处理,对方却不予解释也不处理,依然让董先生申请退换货……

董先生下单购买的是《商标实务指南》折后价值118.4元,实际发货的是标价仅为25元的《万历十五年》。

董先生与客服沟通后被要求申请退换货,但申请四五次后均被无理由退回,客服不予解释也不处理,依然让董先生申请退换货。

董先生认为此举有明显的推诿愚弄消费者的嫌疑。

网友诉求:退货,赔礼道歉,有关部门处罚

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到当当网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。