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中国移动无法提供移动网络服务 消费者质疑其照常扣费

2020-07-20 10:42:47 来源:中国商务信用平台

近日刘女士反映中国移动公司通讯基站问题一直无法移动网络服务,刘女士多次沟通,但一来从未收到关于网络恢复日期的答复,在此期间128元套餐费用照常被扣除,虽然经交涉后移动公司提出赔付18元移动通讯费,但刘女士对此解决方案不认可……

中国商务信用平台讯  近日刘女士反映中国移动公司通讯基站问题一直无法移动网络服务,刘女士多次沟通,但一来从未收到关于网络恢复日期的答复,在此期间128元套餐费用照常被扣除,虽然经交涉后移动公司提出赔付18元移动通讯费,但刘女士对此解决方案不认可……

中国移动公司由于莲湖区创新南路通讯基站问题自5月30日以来一直无法移动网络服务。刘女士多次沟通,但一来从未收到关于网络恢复日期的答复。

另一方面,刘女士六月份128元套餐费用照常被扣除。在交涉后移动公司提出赔付18元移动通讯费用毫无依据,刘女士对此解决方案不认可。

网友诉求: 1.希望得到网络恢复的确定日期;2.希望移动公司按照实际造成损失的情况解决问题。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到中国移动的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。